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자주 있는 질문
  • Q: [EduPad] Wi-Fi 설정은 어떻게 하나요?
    A:

    1) Wi-Fi 연결하기

    ① 홈화면 우측하단의 시계를 터치합니다.
    ② 설정버튼을 터치합니다.
    ③ 안드로이드 설정 페이지의 좌측 상단에 Wi-Fi를 ON 상태로 돌려놓습니다.
    ④ 보안이 설정된 경우 비밀번호를 입력해서 AP에 접속되면 연결 된 것 입니다.


    2) 가정 내 무선공유기가 있습니까?

    우리집에서 무선 인터넷 공유기를 사용하고 있는지 확인 해 보아야 합니다. 가정에서 일반적으로 사용하는 유선 인터넷 서비스는 무선IP의 연결과 상관이 없습니다. 유선 인터넷 서비스를 현재 사용중이시는 분이더라도 해당 유선신호를 무선신호로 변경하는 무선공유기가 없는 경우 Wi-Fi를 통한 인터넷 연결을 하실 수 없습니다.

    이 경우 무선공유기를 준비하셔서 이용 하시거나 커피숍 등에서 무료로 제공 되는 와이파이를 이용하여 에듀패드의 업데이트 또는 아이프렌드 학습 어플의 콘텐츠 다운로드를 하실 수 있습니다.

     

    또는 스마트폰의 핫스팟 기능을 이용하여 무선인터넷 연결이 가능합니다. FAQ. 핫스팟 이용방법을 참고하세요.

  • Q: [EduPad] 내장 저장공간에 영화를 넣으려고 하는데 부족하다고 하네요. 어떻게 해야 하나요?
    A:

    에듀패드 측면의  SD 슬롯(외장메모리 슬롯)에 마이크로 SD카드를 연결하시면 더욱 많은 양의 영화나 사진 및 다양한 멀티미디어 자료 등을 사용하실 수 있습니다.(최대 32G 지원)

  • Q: [EduPad] 아이프렌드 학습 어플이 실행되어 있었는데 한참 후에 다시 보니 검은 화면만 나오네요. 어떻게 해야 하나요?
    A:

    일시적으로 캐쉬가 생성되지 않은 상태입니다.

     

    아이프렌드 학습을 재 실행해야 합니다. 화면 하단의 '최근 실행 목록' 버튼을 누르신 후 아이프렌드 학습을 위쪽이나 아랫쪽으로 드래그 해서 빼주시거나 길게 터치해서 나오는 메뉴에서 '목록에서 삭제' 버튼을 눌러서 빼주신 후 아이프렌드 어플리케이션을 다시 실행합니다.

  • Q: [EduPad] 아이프렌드 학습 중 패드가 느려졌는데 어떻게 해야 하나요?
    A:

    화면 하단의 '최근 실행 목록' 버튼을 누르신 후 아이프렌드 학습 이미지를 제외한 다른 어플리케이션 이미지를 위쪽이나 아래쪽으로 드래그 해서 빼주시면 됩니다. 또는, 이미지를 길게 터치하면 나오는 메뉴에서 '목록에서 삭제' 버튼을 터치해서 빼주시기 바랍니다.

  • Q: [EduPad] 컴퓨터에 패드가 인식이 되지 않아요.
    A:

    에듀패드(태블릿 PC)는 MP3 플레이어처럼 케이블만 연결하여 인식되는 제품이 아닙니다. 

     

    에듀패드와 컴퓨터를 케이블로 연결하신 후 패드화면에서 'USB 저장소 사용' 버튼 터치 후 '확인' 버튼을 터치하시면 'USB 저장소 사용 안 함'으로 바뀌며 이때 컴퓨터에서 패드가 인식되며 파일복사 또는 삭제가 가능합니다.

     

    에듀패드에 'USB 저장소 사용' 버튼이 나오지 않는 경우는 패드 화면 오른쪽 아래 USB인식마크가 있는지 확인하신 후 터치하셔서 'USB 연결됨'이라고 표시되는 부분이 있다면 해당부분을 터치하시면 위 과정 진행이 가능합니다. 위 과정으로도 컴퓨터 USB 단자에 연결 시 아무런 반응이 없다면 고객센터 031-8071-8071로 전화 문의 주시기 바랍니다.

  • Q: [EduPad] 전원버튼을 눌러도 화면에 배터리 표시만 나오는 경우
    A:

    1) 전원버튼을 짧게 누른경우
    에듀패드가 꺼져 있는 경우 배터리의 전원은 충분하지만  버튼을 너무 짧게 누른경우 부팅되지 않습니다. 완전 방전되어 에듀패드가 꺼진 상태에서는 충전기를 연결하신 후 전원버튼을 5초가 길게 눌러 재부팅을 해야 합니다.

    2) 배터리 잔량이 충분하지 않은 경우
     에듀패드는 일반적으로 완충하기 까지 4시간 정도의 시간이 걸립니다. 배터리가 15% 이하의 경우 원활하게 부팅이 되지 않을 수 있습니다. 이경우 충전기를 연결하여 충분히 충전 하신 후 부팅을 시도 해야 합니다.

    3) 충전기의 접촉부 이상의 경우
     에듀패드와 충전기의 접촉 부분에 이상이 발생하거나 충전기의 접촉지점에 충격이나 압력등으로 휘는 경우 충전이 원활하게 이루어지지 않아 부팅이 되지 않을 수 있습니다. 이 경우 충전기가 연결 된 상태에서 전원 버튼을 짧게 누르시고 화면에 충전이 되는 표시가 뜨는지 확인 해 보아야 합니다. 접촉에 문제없고 충전이 되는 경우에는 빨간색 LED가 전원연결부 부근에 표시됩니다.

    만약 충전기를 연결하고 전원버튼을 눌러보았는데 충전되는 화면이 보이지 않는다면 충전기 혹은 기기의 접촉면에 고장이 발생 한 경우 일 수 있습니다. 이 경우 A/S를 진행하시려면 고객센터로 전화하여 문의 주시기 바랍니다.

    (고객센터 031-8071-8071)

  • Q: [EduPad] 패드 전원이 켜지지 않고 충전도 되지 않아요.
    A:

    1) 전원버튼을 충분히 길게 누르세요

     전원버튼은 길게(5초간) 눌러야 합니다.
    에듀패드 왼쪽 옆면 상단의 전원 버튼을 5초간 길게 누르고, 손가락을 때는순간 전원이 켜지게 됩니다.

    (과도한 힘을 주면 버튼이 망가질 수 있습니다.)


    2) 충전상태를 확인 해 주세요.

    에듀패드 내부의 배터리가 충분히 있어야 합니다.
    최초 배송시에 에듀패드는 제품의 제조과정 혹은 배송과정상에서 배터리가 방전되어 있을 수 있습니다. 최초에 배송받으신 후에 배터리를 콘센트에 연결하여 충분히 충전 시킨 후 켜셔야 합니다.


    3) 프로그램 오류인 경우 리부팅 해 주세요.

    단순 프로그램 오류로 인해 켜지지 않거나 화면만 꺼져있고 제품은 켜진 상태일 수 있습니다. 이 상태에서는 충전기를 연결하셔도 제품에 아무런 반응이 없습니다. 전원버튼을 10초간 길게 눌러 전원을 강제종료 하신 후 다시 전원버튼을 5초간 눌러 켜보시거나 충전기 연결하여 충전 되었는지 확인하시기 바랍니다.

  • Q: [EduPad] 충전이 되지 않아요.
    A:

    1) 전용 충전기 사용 시 패드 끝까지 너무 무리하게 삽입하지 말아 주세요. 파손의 원인이 됩니다.

    2) 제품의 전원은 켜지나 충전기 연결 시 배터리 표시부에 충전표시가 되지 않는다면 충전기 또는 제품의 불량일 수 있습니다.

    3) 고객상담실 031-8071-8071

  • Q: 사용자 등록이 안돼요.
    A:

    안녕하세요?

    우리 아이 공부친구 아이프렌드입니다.

     

    최초 에듀패드의 전원을 켜시면,

    신규사용자등록기존사용자로그인 메뉴가 나옵니다.

     

    두 메뉴 모두 무선인터넷(Wi-Fi)이 연결되어 있어야 합니다.

     

    [설정]에서 아래 그림처럼 Wi-Fi를 켜시고, 사용하시는 공유기의 이름을 선택하시면, 됩니다.

     

    wifi.jpg

     

    Tip) 가정에 무선공유기를 사용하지 않는 경우

    스마트폰의 테더링 또는 핫스팟 기능을 이용해 무선인터넷을 공유할 수 있습니다.

    자세한 방법은 '아이프렌드 스토리'에서 참조하세요.

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